Foire aux questions

Questions populaires

COMMENT PUIS-JE TROUVER UN DÉTAILLANT AUTORISÉ Q'STRAINT?

Q’STRAINT recommande fortement de d’abord nous contacter pour nos recommandations de revendeurs et d’installateurs qualifiés et de confiance.

Notre équipe de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à trouver un détaillant autorisé près de chez vous.

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ÉU: 800-987-9987
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Quelles sont les distinctions entre les différents systèmes de retenue de Q'Straint?

Le moyen le plus courant de sécuriser un passager en fauteuil roulant est d’utiliser un Système de retenue en 4 points. Ce système est composé de quatre dispositifs d’arrimage (enrouleurs ou courroies manuelles), de dispositifs de sécurité pour les occupants (ceintures abdominales et épaulières) et de quatre ancrages distincts sur le plancher du véhicule.

Vous pouvez vous familiariser davantage avec le Système de retenue en 4 points sur notre page Le système de retenue 101.

Q’STRAINT propose également des options qui vont au-delà d’une sécurisation en 4 points, telles que:

QUANTUM (Auto-arrimage)
INQLINE (Treuil et dispositif de retenue tout-en-un)

Remarque: tous les produits ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Vous pouvez également essayer notre outil de recherche de produits, pour voir quels produits sont disponibles et recommandés pour votre véhicule ou votre industrie.

Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe de soutien à la clientèle.

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Quelle est la différence entre un enrouleur et une ceinture manuelle?

Les enrouleurs automatiques et semi-automatiques Q’STRAINT réduisent considérablement le temps nécessaire pour sécuriser un fauteuil roulant et assurent une sécurisation adéquate des passagers. Alors que les courroies manuelles peuvent toujours être efficaces, les enrouleurs offrent de nombreuses fonctions supplémentaires que les systèmes de courroies manuels ne peuvent pas égaler.

Comparer les systèmes:
enrouleur QRT-360
QRT MAX / QRT Deluxe / QRT Standard
ceinture manuelle Séries-M

Quelle est votre période de garantie sur vos produits?

Q’STRAINT offre une garantie limitée pour tous nos produits. Veuillez visiter notre page Enregistrement de la garantie du produit pour les détails complets de la politique.

Questions sur les produits

Ma ceinture épaulière rétractable ne fonctionne plus, l'enrouleur est verrouillé.

La ceinture épaulière rétractable a un mécanisme de verrouillage interne qui doit être libéré manuellement une fois déclenché.

Pour plus d’informations, regardez ce vidéo de dépannage sur la ceinture épaulière rétractable, qui fournira une démonstration sur la façon de libérer la serrure.

Si vous avez encore besoin d’aide, contactez notre équipe de soutien à la clientèle.

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Mon véhicule a l'ancienne poche à crochet au sol (hook floor pocket), soutenez-vous toujours cette application?

Pour utiliser cette ancienne poche à crochet au sol en combinaison avec des enrouleurs, vous aurez besoin d’une poche de plancher Slide N ‘Click spéciale: (Pièce Q8-7583-A2). Ce produit vous permettra d’utiliser des enrouleurs avec les raccords Slide N ‘Click.

Pour une utilisation avec des courroies manuelles, nous recommandons le kit de courroie manuelle (pièce Q-5002) qui contient les accessoires appropriés pour utiliser vos poches à crochets existantes.

Comme il s’agit de pièces de commande spéciales, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.

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Puis-je installer un système d'arrimage QLK dans mon véhicule?

Dans la plupart des cas, oui. Les systèmes QLK sont conçus pour fonctionner dans la plupart des véhicules. Visitez un détaillant de mobilité Q’Straint autorisé pour avoir de l’information sur les options.

Puis-je installer un deuxième contrôle de tableau de bord avec mon système QLK?

Oui! Visitez un détaillant de mobilité Q’Straint autorisé pour avoir de l’information sur les options.

Puis-je installer le système d'arrimage QLK moi-même?

Les systèmes d’arrimage QLK doivent être installés par un professionnel qualifié et formé.

Notre équipe de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à trouver un installateur autorisé près de chez vous.

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Questions sur les commandes et la livraison

Comment puis-je passer une commande?

Pour commander directement auprès de Q’STRAINT, veuillez contacter notre soutien à la clientèle. Notre personnel compétent veillera à ce que vous trouviez la bonne pièce ou le bon kit pour votre application spécifique.

 

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Quand je passe une commande, combien de temps faut-il pour l'expédier?

Généralement, les commandes standard seront expédiées le jour suivant.

J'ai acheté une ceinture épaulière rétractable qui manque des pièces

Les ceintures épaulières rétractables peuvent être vendues dans un certain nombre de configurations différentes et avec différentes options. Chaque configuration a un numéro de pièce unique.

Si vous avez déjà acheté et que vous devez ajouter une pièce, voici les ajouts les plus courants:

1. Indicateur Positif de Blocage (PLI) pour l’ancrage supérieur du rail en L: (Pièce Q8-6510-RET)

2. Indicateur Positif de Blocage (PLI) pour l’ancrage inférieur du rail en L: (Pièce Q5-3211-L)

3. Matériel pour le montage au sol: (Pièce Q5-3211-1A)

Note: La pièce Q8-3030-A n’est plus incluse avec les ceintures épaulières rétractables. La goupille d’arrimage est maintenant incorporée dans l’ajusteur de hauteur.

 

Comme il s’agit de pièces de commande spéciales, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.

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Questions sur le site Web

Que faire si ma chaise ne figure pas dans la liste de supports QLK?

Si votre fauteuil roulant manuel n’est pas répertorié, il est probable que l’un de nos supports universels fonctionnera pour vous.

Suivez ces étapes pour trouver votre support:

Étape 1: Vous devrez prendre quelques mesures de votre fauteuil roulant. Visitez la liste de support QLK et sélectionnez le lien « Mesures de fauteuil roulant et limites de poids » au bas de la page. Cela vous expliquera comment obtenir vos mesures pour votre chaise.

Étape 2: Pour trouver votre support, choisissez ‘Any’ pour ‘Company’ et ‘Series’. Ensuite, continuez à remplir les questions supplémentaires avec les informations de mesure de votre fauteuil de l’étape 1.

 

Si vous avez un fauteuil électrique qui n’est pas encore répertorié, il est possible que nous n’ayons pas encore de support disponible. Contactez notre équipe de soutien à la clientèle pour savoir quand un support pour votre chaise sera disponible.

 

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En cherchant un support QLK, je n'ai pas d'options disponibles ('no options available') pour ma chaise

La sélection de votre support peut varier selon les accessoires optionnels de certains modèles de fauteuils roulants.

Si votre modèle ne montre aucune option, cela signifie simplement qu’il n’y a pas d’options qui affecteront votre choix de support. Vous pouvez sélectionner ‘no option’ et continuer pour trouver votre support.

Comment puis-je trouver le bon kit pour mon véhicule?

Les systèmes Q’STRAINT sont conçus pour fonctionner dans n’importe quel véhicule. Cela signifie qu’il existe de nombreuses options et configurations pour trouver la combinaison parfaite pour votre véhicule, votre industrie ou votre application.

Sur la plupart des pages de produits de ce site Web, vous pouvez voir les kits les plus populaires en descendant à la section CARACTÉRISTIQUES et DÉTAILS et en cliquant sur l’onglet KITS.

Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez contacter notre soutien à la clientèle.

Parce qu’il y a tellement de kits et d’options, nous vous recommandons de contacter notre équipe de soutien à la clientèle pour plus d’informations.

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