PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS HABITUALES

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN DISTRIBUIDOR Q'STRAINT AUTORIZADO?

Q’STRAINT recomienda encarecidamente contactar primero con nosotros para conocer nuestras recomendaciones de distribuidores e instaladores cualificados de confianza.

Nuestro equipo de Satisfacción del Cliente estará encantado de ayudarle a encontrar un distribuidor autorizado en su área.

LLÁMENOS:

EE. UU.: 800-987-9987
INTERNACIONAL: +44 (0) 1227 773035

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EE. UU.: customersatisfaction@qstraint.com
INTERNACIONAL: info@qstraint.co.uk

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¿QUÉ DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE LOS DISTINTOS SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE Q'STRAINT?

La forma más común de asegurar a un pasajero en silla de ruedas es un aseguramiento de 4 puntos. Consiste en 4 amarres (retractores o correas manuales), junto con los aseguramientos del ocupante (cinturones de pasajero de regazo y hombro) y cuatro puntos de anclaje separados en el piso del vehículo.

Q’STRAINT TAMBIÉN OFRECE OPCIONES QUE VAN MÁS ALLÁ DE UN ASEGURAMIENTO DE 4 PUNTOS, COMO:

QUANTUM (autoaseguramiento automático)
INQLINE (elevación y retención todo en uno)

Nota: No todos los productos están disponibles en todas las regiones. También puede probar nuestro buscador de productos para ver qué productos están disponibles y se recomiendan para su vehículo o sector.

Para cualquier pregunta adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de Satisfacción del Cliente.

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¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN RETRACTOR Y UNA CORREA MANUAL?

Los retractores automáticos y semiautomáticos Q’STRAINT reducen drásticamente el tiempo necesario para asegurar una silla de ruedas y eliminan el trabajo de tener que adivinar si la sujeción del pasajero es correcta. Si bien las correas manuales todavía pueden ser efectivas, los retractores presentan numerosas características adicionales que los sistemas manuales de correas no pueden igualar.

Comparación de sistemas:
QRT-350 Retractor
QRT MAX / QRT Deluxe / QRT Standard
Correa manual serie M

¿CUÁL ES SU PERÍODO DE GARANTÍA PARA SUS PRODUCTOS?

Q’STRAINT proporciona una garantía limitada para todos nuestros productos. Visite nuestra página de Registro de Garantía del Producto para obtener información completa de nuestra política.

PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS

MI CORREA RETRÁCTIL DE HOMBRO YA NO FUNCIONA, EL RETRACTOR ESTÁ BLOQUEADO.

La correa retráctil de hombro dispone de un mecanismo de bloqueo interno que debe liberarse manualmente una vez activado.

Para obtener más ayuda, vea este vídeo de resolución de problemas con la correa retráctil de hombro, que le presentará una demostración sobre cómo liberar el bloqueo.

Si sigue necesitando asistencia, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

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MI VEHÍCULO TIENE EL ANTIGUO GANCHO DE BOLSILLO DE PISO, ¿ESTA INSTALACIÓN ES TODAVÍA COMPATIBLE CON SUS PRODUCTOS?

Para poder usar este gancho de bolsillo de piso de tipo antiguo con los retractores, necesitará un “retrofit” para bolsillo de piso de Slide N’ Click: (Pieza Q8-7583-A2). Este producto le permitirá usar retractores con los accesorios Slide N’ Click.

Para su uso con correas manuales, recomendamos el kit de cinturón manual (Pieza Q-5002) que contiene los accesorios adecuados para trabajar con los ganchos de bolsillo actuales.

Dado que se trata de piezas especiales bajo pedido, le rogamos que contacte con nuestro equipo de Satisfacción del Cliente.

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¿PUEDO INSTALAR UN SISTEMA QLK DOCKING EN MI VEHÍCULO?

En la mayoría de los casos, sí. Los sistemas QLK están diseñados para funcionar en la mayoría de los vehículos. Visite a un distribuidor autorizado de movilidad Q’STRAINT para conocer las opciones disponibles.

¿PUEDO INSTALAR UN 2º CONTROL DASH CON MI SISTEMA QLK?

¡Sí! Visite un distribuidor autorizado de movilidad Q’STRAINT para conocer las opciones disponibles.

¿PUEDO INSTALAR EL SISTEMA DE ACOPLAMIENTO QLK POR MÍ MISMO?

Los sistemas de acoplamiento QLK deben ser instalados por un profesional cualificado y formado.

Nuestro equipo de Satisfacción del Cliente estará encantado de ayudarle a encontrar a un instalador autorizado en su área.

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PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS Y ENVÍO

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?

Para realizar un pedido directamente desde Q’STRAINT, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro competente personal se asegurará de que encuentre la pieza o el kit adecuado para su aplicación concreta.

 

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SI REALIZO UN PEDIDO, ¿CUÁNTO TARDA EN SER ENVIADO?

En general, los pedidos del catálogo estándar se envían al día siguiente.

HE COMPRADO UNA CORREA RETRÁCTIL DE HOMBRO Y LE FALTAN PIEZAS

Las correas retráctiles de hombro se pueden vender en diferentes configuraciones y con diferentes opciones. Cada configuración tiene un número de pieza único.

Si ya la ha comprado y descubre que debe añadir una pieza, a continuación le mostramos las adiciones más frecuentes:

1. PLI para anclaje superior de L-Track: (Pieza Q8-6510-RET)

2. PLI para anclaje inferior de L-Track: (Pieza Q5-3211-L PAGE)

3. Piezas para montaje en el piso: (Pieza Q5-3211-1A PAGE)

Nota: La pieza Q8-3030-A ya no se incluye con ningún cinturón retráctil de hombro. El pasador de almacenamiento ahora está incorporado en el ajustador de altura.

 

Dado que se trata de piezas especiales bajo pedido, le rogamos que contacte con nuestro equipo de Satisfacción del Cliente.

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PREGUNTAS SOBRE EL SITIO WEB

¿QUÉ PASA SI MI SILLA NO ESTÁ INCLUIDA EN LA LISTA DE SOPORTES QLK?

Si su silla de ruedas manual no está en la lista, seguramente uno de nuestros soportes universales le servirá adecuadamente.

Siga estos pasos para encontrar el soporte adecuado para usted:

Paso 1: Tendrá que tomar algunas medidas de su silla de ruedas. Visite la lista de soportes QLK y seleccione el enlace “Límites de peso y medidas para sillas de ruedas” en la parte inferior de la página. Ahí le explicamos cómo obtener las medidas de su silla.

Paso 2: Para encontrar su soporte, elija “Cualquiera” tanto en “Fabricante” como en “Serie”. Responda al resto de preguntas con los datos de su silla obtenidos en el paso 1.

 

Si posee una silla eléctrica que todavía no está incluida en la lista, es posible que todavía no tengamos un soporte disponible. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para saber cuándo habrá un soporte disponible para su silla.

 

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CUANDO BUSCO UN SOPORTE QLQ, ENCUENTRO ``SIN OPCIONES DISPONIBLES`` PARA MI SILLA

Algunos modelos de sillas de ruedas disponen de accesorios opcionales que pueden modificar la selección de su soporte.

Si su modelo no presenta ninguna opción, esto significa simplemente que no hay opciones que afecten a la elección de su soporte. Solo tiene que seleccionar “sin opciones” y continuar para encontrar su soporte.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR EL KIT ADECUADO PARA MI VEHÍCULO?

Los sistemas Q’STRAINT están diseñados para funcionar en cualquier vehículo. Esto significa que existen múltiples opciones y configuraciones para encontrar la combinación perfecta para su vehículo, sector o aplicación.
En muchas de las páginas de productos de este sitio web, puede ver los kits más populares navegando por la sección “CARACTERÍSTICAS Y DETALLES” y haciendo clic en la pestaña “KITS”.

Si sigue necesitando ayuda, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Debido a la existencia de múltiples kits y opciones, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Satisfacción del Cliente para recibir más información.

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