PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS POPULARES

COMO POSSO ENCONTRAR UMA REVENDA AUTORIZADA Q’STRAINT?

A Q’STRAINT recomenda nos contatar antes para nossas recomendações de revendas e instaladores qualificados de confiança.

Nossa equipe de satisfação do cliente estará feliz de te ajudar a encontrar uma revenda autorizada perto e você

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EUA: 800-987-9987
INTERNACIONAL: +44 (0) 1227 773035

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EUA: customersatisfaction@qstraint.com
INTERNACIONAL: info@qstraint.co.uk

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WHAT ARE THE DISTINCTIONS BETWEEN DIFFERENT Q’STRAINT SECUREMENT SYSTEMS?

Logo você pode se familiarizar com nosso tradicional sistema de 4 pontos na nossa pagina 101 de segurança

A Q’STRAINT também oferece opções que vão além de nosso sistema de 4 pontos , tais como:

QUANTUM (Auto segurança automática)

Nota: não todos os produtos estão disponíveis em todas as regiões. Você pode tentar nosso buscador de produtos, para ver quais produtos estão disponíveis e são recomendados para seu veículo ou indústria.

Para perguntas adicionais, contate nossa equipe de satisfação do cliente.

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QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM CINTO RETRATOR E UM MANUAL?

Os retratores automáticos e semi-automáticos da Q’STRAINT diminuem drasticamente o tempo que leva para assegurar uma cadeira de rodas e eliminam qualquer dúvida que surja sobre segurança apropriada pro passageiro. Enquanto cintos manuais ainda são eficientes, os retratores ostentam muitas características adicionais que sistemas de cintos manuais não podem igualar.

Compare sistemas:
QRT MAX / QRT Deluxe / QRT Standard
M-series Cinto Manual

QUAL É A TEMPO DE GARANTIA EM SEUS PRODUTOS?

A Q’STRAINT fornece uma garantia limitada de todos nossos produtos. Por favor visite nossa página de REGISTRO DE GARANTIA DE PRODUTO para detalhes da nossa politica completa.

VOCÊS OFERECEM TREINAMENTO?

Claro que sim!
Aprenda com os mais qualificados profissionais do mercado.

Para perguntas adicionais, você pode contatar nossa equipe de treinamento diretamente em: training@qstraint.com.

PERGUNTAS SOBRE PRODUTOS

MEU CINTO RETRATIL DE OMBRO NÃO FUNCIONA MAIS, O RETRATOR ESTÁ TRAVADO

O cinto retrátil do ombro possui um mecanismo interno de trava que necessita ser destravado manualmente quando acionado.

Para mais ajuda , assista este vídeo sobre soluções de problemas no cinto de ombro, que ira fornecer uma demonstração de como liberar a trava.

Se ainda necessita assistência, contate nossa equipe de suporte ao cliente.

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MEU VEICULO AINDA TEM O MODELO ANTIGO DE GANCHO NO PISO, VOCÊS AINDA ATENDEM ESTA INSTALAÇÃO?

Para usar esse estilo antigo com retratores, você ira precisar uma instalação especial Slide N’ Click (Part Q8-7583-A2). Estre produto vai permitir que você use retratores com os encaixes do Slide N’ Click.

Para uso com cintos manuais, recomendamos o kit de cinto manual : (Part Q-5002) que contém os anexos apropriados para trabalhar com os seus ganchos já instalados.

Como estas são partes de pedidos especiais, por favor contate nossa Equipe de Satisfação do Cliente.

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POSSO TER UM SISTEMA QLK DE ANCORAGEM INSTALADO NO MEU VEICULO?

Na maioria dos casos, sim. Sistemas QLK são desenhados para funcionar na maioria dos vehiculos. Por favor visite uma autorizada Q’STRAINT para opções.

POSSO INSTALAR UM SEGUNDO PAINEL DE CONTROLE COM MEU SISTEMA QLK?

Sim! Por favor visite uma revenda autorizada Q’STRAINT para opções sobre mobilidade.

POSSO INSTALAR O SISTEMA DE ANCORAGEM QLK POR CONTA PRÓPRIA?

Os sistemas de ancoragem QLK devem ser instalados por um professional treinado e qualificado

Nossa equipe de satisfação do Cliente ficará feliz de te ajudar a encontrar um instalador autorizado perto de você.

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PERGUNTAS SOBRE PEDIDOS E ENTREGAS

COMO FAÇO UM PEDIDO?

Para pedir diretamente para a Q’STRAINT, por favor contate nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa conhecida equipe vai garantir que você encontre a parte correta ou kit para seu pedido especifico.

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QUANDO FAÇO UM PEDIDO, QUANTO TEMPO DEMORA PARA ENVIAREM?

Geralmente, pedidos padrões pelo nosso catalogo saem no dia seguinte.

COMPREI UM CINTO RETRATIL DE OMBRO QUE VEIO COM PEÇAS A MENOS

Cintos retrateis de ombro podem ser vendidos em um número com diferentes configurações e com diferentes opções. Cada configuração tem um part number único.
Se você já comprou e quer adicionar uma parte, abaixo estão as adições mais comuns:

1. PLI PARA ANCORA SUPERIOR EM L: (PART Q8-6510-RET)

2. PLI PARA ANCORA INFERIOR EM L: (PART Q5-3211-L PAGE)

3. Hardware para montagem no piso : (PART Q5-3211-1A PAGE)

Nota: Part Q8-3030-A não é mais incluso em nenhum cinto retrátil de ombro. O pino de arrumação vem incorporado no ajustador de altura.

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PERGUNTAS SOBRE O WEBSITE

E SE MINHA CADEIRA NÃO ESTÁ NA LISTA DO SUPORTE QKL?

Se o seu manual para cadeira não está na lista, a grande maioria dos nossos suportes universais vão funcionar para você.

Siga estes passos para encontrar o seu suporte:

Passo 1: você vai precisar tirar certas medidas da sua cadeira. Visite a Lista de Suporte QLK e selecione a opção: ‘medidas de cadeiras & e limites de peso’ no final da pagina. Isto vai indicar como você deve conseguir as medidas da cadeira.

Passo 2: para encontrar seu suporte, escolha ‘qualquer’ tanto para ‘empresa’ e ‘série’. Depois continue preenchendo as outras perguntas com as medidas da sua cadeira que conseguiu no passo 1.

Se você tem uma cadeira motorizada que ainda não está listada, é possível que não tenhamos ainda um suporte disponível. Contate nossa equipe de suporte ao cliente para saber quando o suporte para sua cadeira estará disponível.

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ENQUANTO PROCURAVA UM SUPORTE QLK, APARECE QUE NÃO TENHO OPÇÕES DISPONIVEIS PARA MINHA CADEIRA

Alguns modelos de cadeira de rodas possuem acessórios adicionais que podem mudar a sua seleção de suporte.

Se seu modelo não mostra opção alguma, isto simplesmente significa que não há nenhuma opção que vá afetar a sua escolha de suporte. Você pode selecionar “nenhuma opção” e continuar a procurar seu suporte.

COMO ENCONTRAR O KIT ADEQUADO PARA MEU VEICULO?

Os sistemas Q’STRAINT são desenvolvidos para funcionar em qualquer veículo. Isto significa que há várias opções e configurações para encontrar o produto adequado para seu veículo, indústria ou aplicação.
Em várias de nossas páginas de produtos , você pode ver os kits mais populares descendo até a opção “ CARACTERISTICAS & DETALHES” e clicando na aba “KITS”.

Se você ainda precisa de ajuda, você pode contatar nossa equipe de suporte ao cliente para assistência.

Exatamente por ter tantos kits e opções, recomendamos contatar nossa equipe de Satisfação do Cliente para mais informação.

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